¿Qué servicios de TI necesita realmente su empresa? Nada de laberintos de ofertas individuales: nosotros le ofrecemos módulos claros. Contratables individualmente o como un servicio integral con un acuerdo de nivel de servicio fijo y una cuota mensual predecible.
Nueva infraestructura de TI o ampliación de la existente: planificación, adquisición e instalación, con experiencia en productos y alianzas consolidadas con fabricantes para la mejor relación calidad-precio.
Su socio de confianza para los desafíos informáticos diarios: Helpdesk lun–vie 07–17 h, actualizaciones, parches y configuración. La mayoría de las incidencias se resuelven cómodamente mediante mantenimiento remoto.
Estabilidad y seguridad para la red y las telecomunicaciones: supervisión continua, firewalls actualizados y componentes que aprovechan todo su potencial antes de que una avería le afecte.
Administración cualificada y proactiva para un funcionamiento fiable del servidor: monitorización, mantenimiento, planificación de capacidad y copias de seguridad sólidas, tanto on-premise como en la nube.
Mejor colaboración y un intercambio de información más rápido: implementamos herramientas de colaboración modernas, desde telefonía y chat hasta documentos compartidos.
Todo en un solo contrato: asumimos la responsabilidad de todo su entorno informático: con un acuerdo de nivel de servicio fijo, costes previsibles y un equipo que conoce su entorno.
Analizamos su infraestructura de TI actual y sus procesos para mostrarle en qué situación se encuentra.
El análisis da lugar a un acuerdo concreto. Transparencia en lugar de facturas sorpresa.
Nuestro equipo asume la operaci\u00f3n diaria. En el mejor de los casos, usted no nota nada.
Acuerdo de servicio mensual fijo en lugar de la facturación individual de incidencias. En enero, usted sabe exactamente cuánto costó la IT en diciembre.
Lun–Vie de 07:00 a 17:00 con mantenimiento remoto. La mayoría de las incidencias se resuelven antes de que sea necesaria una visita presencial. Sin call center, sino personas que conocen su entorno.
Monitoreo, actualizaciones y procesos documentados. Resolvemos los problemas antes de que afecten a su operatividad. En el escenario ideal, la IT pasa totalmente desapercibida.
Cuatro escenarios iniciales que los clientes nos describen repetidamente y cómo es el camino a seguir.
El punto de partida: Un empleado «se encarga de la informática de paso» y se jubila o renuncia. Nadie conoce las contraseñas, los contratos de licencia o la estructura de la red.
Nuestro enfoque: Documentamos todo el entorno, asumimos la operación e implementamos el principio de cuatro ojos. Ningún conocimiento queda vinculado a una sola persona.
El punto de partida: Impresoras, VPN, ordenadores lentos: pequeños inconvenientes consumen a diario horas de empleados que, en realidad, tienen otras tareas que realizar.
Nuestro enfoque: Helpdesk lun–vie 07–17 h con mantenimiento remoto. La mayoría de las incidencias se resuelven antes de que sea necesaria una cita presencial.
El punto de partida: Cada incidencia se factura individualmente. Al final del año, resulta una suma que nadie había previsto.
Nuestro enfoque: Acuerdo de nivel de servicio fijo con una cuota mensual. En enero, ya sabe cuánto costó la IT en diciembre.
El punto de partida: Servidores de 2018, versiones de Windows sin soporte, garantías vencidas. Una caída detendría la actividad comercial.
Nuestro enfoque: Planificamos la sustitución por etapas en lugar de como un gran proyecto: priorizada según el riesgo, con asociaciones de fabricantes bajo condiciones sólidas.
¿No encuentra su pregunta? Se la responderemos en la primera consulta, de forma gratuita y sin presión comercial.
Formular una preguntaEn Insight-IT, los servicios de IT gestionada se facturan mediante un acuerdo de nivel de servicio fijo con una cuota mensual previsible. El importe se determina en función del número de puestos de trabajo, servidores y el alcance del servicio deseado. La base es siempre un análisis de necesidades gratuito; solo después de este proporcionamos un presupuesto. También ofrecemos la facturación por horas según el esfuerzo, pero solo la recomendamos para entornos pequeños.
El helpdesk de Insight-IT GmbH está operativo de lunes a viernes, de 07:00 a 17:00 horas. La mayoría de las incidencias se resuelven directamente en el primer contacto mediante mantenimiento remoto. Los tiempos de respuesta para sistemas críticos se establecen de forma vinculante en el acuerdo de nivel de servicio, incluyendo las vías de escalada fuera del horario habitual.
No. Insight-IT GmbH asume entornos heredados y trabaja con lo que ya existe. En el marco del análisis de necesidades, se documenta qué se mantiene, qué debe asegurarse y qué debe sustituirse a medio plazo. La sustitución se realiza de forma planificada según el riesgo y el presupuesto, no como un proyecto «big-bang».
Sí. Los seis módulos – Infraestructura IT y Adquisiciones, Gestión del Puesto de Trabajo, Red y Firewall, Operación de Servidores y Monitoreo, Comunicación y Colaboración, así como Soporte IT Integral – se pueden contratar individualmente. Muchos clientes comienzan con la Gestión del Puesto de Trabajo y amplían el servicio más adelante. El Soporte IT Integral es la opción más económica si se desea cubrir todas las áreas.
Para los sistemas críticos, la disponibilidad de guardia y los tiempos de respuesta se regulan en el acuerdo de nivel de servicio (SLA). La monitorización funciona las 24 horas: los fallos de servidores, copias de seguridad o componentes de red generan automáticamente una alerta, independientemente de la hora. De este modo, la resolución de errores comienza a menudo antes de que el primer empleado note la caída.
Sí. El enfoque principal está en Berlín y Brandeburgo, pero también se atienden sedes en el resto del territorio federal. La mayor parte del trabajo se realiza mediante mantenimiento remoto y monitoreo; los procesos y los desplazamientos para intervenciones presenciales en sedes remotas se regulan en el acuerdo de servicios.
Cuéntenos sobre su entorno: le diremos sinceramente qué módulos le convienen y cuáles no.